Smartphone Sprechstunde

Die Smartphone-Sprechstunde ist ein monatliches Angebot für Seniorinnen und Senioren im städtischen Begegnungszentrum Eving in Kooperation mit dem Heisenberg-Gymnasium. In Beratungsstunden erklären wir (Medienscouts) ihnen den Umgang mit deren technischen Geräten wie Smartphones, Smartwatches und Tablets.

Sobald Seniorinnen und Senioren technische Probleme mit deren Geräten haben und keine Ansprechpartner finden, können sie sich bei der Smartphone-Sprechstunde anmelden und wir versuchen, das Problem zu lösen und weitere Fehlermeldungen für die Zukunft vorzubeugen. Da die Beratungen einzeln stattfinden und nicht als Gruppenveranstaltungen geplant sind, können wir individuell auf jeden Einzelnen eingehen und tiefergehende Fragen zum Thema Digitalisierung, Technik, Datensicherheit usw. beantworten. Eine Smartphone-Sprechstunde dauert pro Person ca. 30 Minuten, wobei die Zeit für jedes Problem unterschiedlich sein kann.

Die meisten Probleme treten beim Einrichten eines neuen Handys bzw. Tablets auf, da der Kauf eines neuen Gerätes oft mit der Wahl eines neuen Betriebssystems einhergeht. Die vorherigen genutzten Einstellungen sind dann nicht wie gewohnt wiederzufinden. Auch häufig sind Probleme mit der Registrierung und Anmeldung in einem Konto. Heutzutage benötigt man für fast jede Anwendung ein Konto, bestehend aus einem Nutzernamen und einem Passwort, doch meistens wird von der App das Wissen vorausgesetzt, wie man eine Registrierung mit anschließender Anmeldung durchführt. Wir erklären dann den Seniorinnen und Senioren diesen Vorgang, sodass sie das Erlernte auch selbstständig wiederholen können.

Wir freuen uns jedes Mal genauso sehr wie die Seniorinnen und Senioren, wenn wir ein Problem gelöst haben und sie mit ihrem Gerät umgehen können. Die Nutzung eines Smartphones wird schon in vielen Bereichen des Alltags vorausgesetzt, wobei viele Seniorinnen und Senioren keinen Anschluss finden. Das Schreiben von E-Mails, die Bezahlung mit dem Handy, sowie zusätzliche Rabatte mit bestimmten Apps sind einige Beispiele dafür.

Wir danken Herr Neus (Leiter des Begegnungszentrums in Eving) und Frau Brähler für deren Engagement und Unterstützung für diese Kooperation.